Toimitusehdot

Yleistä

Toimitusehtomme ovat voimassa 20.8.2020 alkaen.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Toimitustavat

Verkkokauppa käyttää tilausten toimittamiseen Postin sekä Matkahuollon palveluita. Lähetyksiä toimitetaan vaan Suomen ja Ahvenanmaan alueelle.

Tuotteet

Verkkokaupan tuotteet ja tuotteiden ominaisuudet on esitetty kunkin tuotteen esittelyn yhteydessä.

Hinnat

Tuotteiden hintoihin sisältyy arvonlisävery 24%. Verkkokauppa pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.

Toimituskulut

Tilauksen toimituskulut riippuvat valituista tuotteista ja toimitustavasta ja ne lisätään tilausten loppusummaan automaattisesti. Toimituskulut näkyvät ostoskorissa ennen tilauksen hyväksymistä. 

Tilaussopimus

Kun tilaat verkkokaupastamme tuotteita, edellytämme, että olet tutustunut ja sitoutunut voimassa oleviin toimitusehtoihin. Ymmärrät tilauksen sitovuuden ja sen, että tilatessa välillemme syntyy sopimus.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen tilauksen tekemisen jälkeen. Jos tilausvahvistus ei jostain syystä tule perille, otathan meihin yhteyttä sähköpostitse.

Toimitusaika

Toimitusaikamme ovat yleensä 3-5 arkipäivää.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Tuotteillamme on 14 päivän palautusoikeus. 14 päivää lähtee kulumaan siitä, kun tilattu tuote on vastaanotettu. Asiakkaan tulee lähtettää ilmoitus peruuttamisoikeuden käytöstä kyseisen määräajan sisällä ja palautus on tehtävä viipymättä. Mikäli maksutapana on valittu Jousto ja mikäli tuote palautetean myöhään ja kyseisestä maksutavasta aiheutuu muita kuluja (kuten perintäkuluja Joustolle), ei verkkokauppa maksa mitään tähän liittyviä kuluja, ainoastaan palautetun tuotteen maksuhinnan. Huomioithan tämän palauttaessasi tuotetta. Verkkokauppa ei myöskään vastaan muiden maksutapojen kuluista, joita mahdollisesti ehtii palautusprosessissa muodostua.

Mikäli tuote palautetaan, tulee sen olla avaamattomassa pakkauksessa. Muovia tuotteen ympäriltä ei ole saanut poistaa. Jos palautettua tuotetta on käytetty vastoin laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus tuotteesta aina tuotteen täyteen hintaan asti palautuskuluineen.

Mikäli pakettia ei noudeta postista, perimme 15€ maksun kattamaan koituneita kuluja.

Asiakkaan tulee ilmoittaa palautuksesta viipymättä sähköpostiimme (asiakaspalvelu@kaunisuni.fi). Ilmoitus on tehtävä ennen, kun asiakas palauttaa tuotteen. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Kun palautat tilauksen, liitä mukaan nimesi, yhteystietosi ja tilinumerosi. Palautamme rahat kuluttajasuojalain mukaisesti viivytyksettä.

Palautukset

Kaikista palautuksista on sovittava myyjän kanssa etukäteen ja tehtävä palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@kaunisuni.fi. Tiedot palautusta varten lähetetään sähköpostitse. Palautukset tulee tehdä Postin palveluita käyttäen palautusohjeita noudattaen. Emme lunasta postiennakko-, postipaketti- tai matkahuollon palautuksia. Palautuskustannuksista vastaa ostaja.

Reklamaatio ja viallinen tuote

Mikäli asiakkaan ostama tuote on viallinen tai vaurioitunut, on siitä ilmoitettava myyjälle mahdollisimman pian. Ota yhteyttä myyjään sähköpostitse (asiakaspalvelu@kaunisuni.fi). Tuotteen voi palauttaa myyjälle annettujen ohjeiden mukaisesti. Toimitamme uuden tuotteen mahdollisimman pian.

Selaa tuoteryhmiä

Ostoskorisi on tyhjä

Suodata tuotteita

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.10.2020 alkaen.

Verkkokauppa

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Paytrail, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Paytrailin ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Kaunis Uni-verkkokaupan yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

asiakaspalvelu@kaunisuni.fi

Puh. +358 50 3737891

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Tuotteillamme on 14 päivän palautusoikeus. 14 päivää lähtee kulumaan siitä, kun tilattu tuote on vastaanotettu. Asiakkaan tulee lähettää ilmoitus peruuttamisoikeuden käytöstä kyseisen määräajan sisällä ja palautus on tehtävä viipymättä. Mikäli maksutapana on valittu Jousto ja mikäli tuote palautetean myöhään ja kyseisestä maksutavasta aiheutuu muita kuluja (kuten perintäkuluja Joustolle), ei verkkokauppa maksa mitään tähän liittyviä kuluja, ainoastaan palautetun tuotteen maksuhinnan. Huomioithan tämän palauttaessasi tuotetta. Verkkokauppa ei myöskään vastaan muiden maksutapojen kuluista, joita mahdollisesti ehtii palautusprosessissa muodostua.

Mikäli tuote palautetaan, tulee sen olla avaamattomassa pakkauksessa. Muovia tuotteen ympäriltä ei ole saanut poistaa. Jos palautettua tuotetta on käytetty vastoin laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus tuotteesta aina tuotteen täyteen hintaan asti palautuskuluineen.

Mikäli pakettia ei noudeta postista, perimme 15€ maksun kattamaan koituneita kuluja.

Asiakkaan tulee ilmoittaa palautuksesta viipymättä sähköpostiimme (asiakaspalvelu@kaunisuni.fi). Ilmoitus on tehtävä ennen, kun asiakas palauttaa tuotteen. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Kun palautat tilauksen, liitä mukaan nimesi, yhteystietosi ja tilinumerosi. Palautamme rahat kuluttajasuojalain mukaisesti viivytyksettä.

Palautusosoitteemme:

Kaunis Uni, Leppäsenkulma 1 A 3, 33960 Pirkkala

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.

Ostoskoriin käytetyt lahjakortit