Tietosuoja- ja rekisteriseloste

Rekisterinpitäjä:

Sininen Kauppa Oy
3222208-9

Puh. +358 50 435 0102

asiakaspalvelu (at) kaunisuni.fi


Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa:

Antti Johansson

Puh. +358 50 435 0102

asiakaspalvelu (at) kaunisuni.fi

Rekisteröidyt

Asiakkaat ja henkilöt, jotka ovat ottaneet yhteyttä yritykseen (puhelimitse, tapahtumissa, sähköpostitse, sosiaalisen median kautta tai yhteydenottolomakkeen kautta)

Rekisterin käyttötarkoitus ja henkilötietojen käsittely

Rekisterin käyttötarkoitus on asiakassuhteen ylläpitäminen ja asiakassuhteiden hoito, kuten asiakassuhteiden edellyttämät yhteydenotot ja suoramarkkinointi. Asiakas voi kieltää häntä koskevien tietojen käyttämistä suoramarkkinointiin.

Rekisterin tietosisältö

Rekisteriin tallennetaan asiakkaan nimi (henkilö/yritys), osoitetiedot, puhelinnumero, sähköpostiosoite, toiminta verkkosivuilla, kuten tuotesivujen selailu, haut sekä millä hakusanoilla tai minkä verkkosivun kautta henkilö päätyi verkkosivustolle. Myös mahdolliset ostotapahtumat, toimitukset ja alennukset tallennetaan sekä mahdolliset käyttäjätunnukset ja salasanat. Tietosisältö sisältää myös asiakkaan käyttämän selaimen, sen asetukset, IP-osoitteen, kieliasetukset sekä maantieteelliset tiedot laitteesta.

Tietojen säännönmukaiset luovutukset ja tietolähteet

Tietoja ei luovuteta ulkopuoliselle taholle. Tietoja käytetään ainoastaan asiakassuhteen hoitamiseen. Tietoja voidaan luovuttaa tilausten toimittamiseksi, maksamattomien laskujen perimiseksi sekä viranomaisille mikäli he edellyttävät ja laki sallii. Tietojen lähteenä toimii asiakas ja tiedot tulevat tilauksista, palautus lomakkeiden kautta, sähköpostilla, puhelimitse tai muulla tavalla.

Tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle

Tietoja ei siirretä Euroopan talousalueen tai EU:n ulkopuolelle.


Tietojen säilytys ja hävittäminen

Asiakasrekisterin tietoja säilytetään niin pitkään, kun asiakassuhde säilyy. Tilaus- laskutus- ja maksutietoja voidaan kuitenkin säilyttää muun kirjanpitoaineiston tapaan. Hävitämme turvallisesti tarpeettomaksi käyneet tiedot.

Evästeiden käyttö

Käytämme sivustollamme evästeitä, jotta voimme parantaa käyttäjäkokemusta ja analysoida sivuston kävijäliikennettä.

Rekisterin suojauksen periaatteet

Käsittelemme asiakasrekisteriä luottamuksellisesti. Asiakasrekisteri on suojattu sekä palomuureilla, että teknisillä suojakeinoilla. Rekisteriä säilytetään vain sähköisessä muodossa. Jokaisella rekisterin käyttäjällä on käyttäjätunnus ja salasana ja rekisteriä käyttävät ainoastaan sellaiset henkilöt, joiden toimenkuvaan rekisterin käyttö kuuluu. Henkilöitä sitoo myös vaitiolovelvollisuus.

Tarkastusoikeus

Rekisteröity voi tarkistaa henkilötiedot, jotka olemme tallentaneet ja pyytää oikaisemaan, mikäli tiedoissa on virheitä.

Suoramarkkinointikielto

Rekisteröidyllä on oikeus kieltää hänen tietojensa käsittely suoramarkkinointitarkoituksia varten. Pyyntö tietojen käsittelyn rajoituksesta tulee lähettää sähköpostitse henkilölle, joka ylläpitää rekisteriä.



Selaa tuoteryhmiä

Ostoskorisi on tyhjä

Suodata

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.10.2020 alkaen.

Verkkokauppa

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Paytrail, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Paytrailin ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Kaunis Uni-verkkokaupan yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

asiakaspalvelu@kaunisuni.fi

Puh. +358 40 564 8833

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Tuotteillamme on 14 päivän palautusoikeus. 14 päivää lähtee kulumaan siitä, kun tilattu tuote on vastaanotettu. Asiakkaan tulee lähettää ilmoitus peruuttamisoikeuden käytöstä kyseisen määräajan sisällä ja palautus on tehtävä viipymättä. Mikäli maksutapana on valittu Jousto ja mikäli tuote palautetean myöhään ja kyseisestä maksutavasta aiheutuu muita kuluja (kuten perintäkuluja Joustolle), ei verkkokauppa maksa mitään tähän liittyviä kuluja, ainoastaan palautetun tuotteen maksuhinnan. Huomioithan tämän palauttaessasi tuotetta. Verkkokauppa ei myöskään vastaan muiden maksutapojen kuluista, joita mahdollisesti ehtii palautusprosessissa muodostua.

Mikäli tuote palautetaan, tulee sen olla avaamattomassa pakkauksessa. Muovia tuotteen ympäriltä ei ole saanut poistaa. Jos palautettua tuotetta on käytetty vastoin laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus tuotteesta aina tuotteen täyteen hintaan asti palautuskuluineen.

Mikäli pakettia ei noudeta postista, perimme 15€ maksun kattamaan koituneita kuluja.

Asiakkaan tulee ilmoittaa palautuksesta viipymättä sähköpostiimme (asiakaspalvelu@kaunisuni.fi). Ilmoitus on tehtävä ennen, kun asiakas palauttaa tuotteen. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Kun palautat tilauksen, liitä mukaan nimesi, yhteystietosi ja tilinumerosi. Palautamme rahat kuluttajasuojalain mukaisesti viivytyksettä.

Palautusosoitteemme:

Pyydä tarkka palautusosoite: timo@kaunisuni.fi

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.

Ostoskoriin käytetyt lahjakortit